Après deux semaines de congés bien agréables et bien méritées (enfin, je l'espère), un peu de recul sur le service que nous vous proposons, j'avais envie de proposer un très court post, une sorte de bilan intermédiaire.
Alors voici :
Les bons points en premier :
- 250 vins rigoureusement sélectionnés (notamment grâce à notre consultante, Claudine Abitbol) et en constante évolution (dernier ajout un vin Nouvelle Zélande)
- Un service de livraison rapide et efficace
- Un accueil téléphonique, à votre écoute et force de conseils
- Plusieurs centaines de colis livrés
- Des clients qui prennent le temps de nous dire leurs satisfactions (rubrique témoignages)
Evidement, tout n'est pas parfait, il nous arrive de constater des retards de livraison de notre partenaire, ou d'être en rupture momentanée de tel ou tel vin...
Mais sachez que, dans ces cas là, notre seul et unique objectif est votre satisfaction.
Si chacun peut comprendre un cafouillage du transporteur, une bouteille cassée (malgré nos emballages spécifiques), personne ne peut accepter de ne pas être informé ou écouté ! C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour assurer !
Par exemple, nous disposons désormais d’informations « en live » de l’état des livraisons en cours (via un système EDI, pour ceux que ca intéresse).
Que reste-t-il à faire me direz-vous ?
Eh bien :
Des nouveautés
Plus de conseils
Des offres encore plus « sympas » (Pour Ticheri ?)
Si vous avez des idées, n’hésitez pas à nous laissez vos commentaires.
Sur ces bonnes paroles, je vous dis à très vite,
Marc Ben Chemoul
